Hier findest du alle Infos zu deinen Rückgabeoptionen. Schreib uns einfach unter support@brakeling.at mit einem Bild deiner zurück zu sendenden Kette, und wir kümmern uns schnell und unkompliziert um dein Anliegen. Kleiner Hinweis: Unsere Zahlungsanbieter Stripe und Mollie können dir hierbei keine Auskunft geben.
14-Tage-Rückgabefrist
Als unser Kunde hast du natürlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das heißt, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware sollte dabei vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten dafür übernimmst du. Sobald wir deine Rücksendung haben, checken wir alles durch und erstatten dir dann den Kaufpreis. Falls etwas fehlen sollte, müssen wir leider bis zu 100% des Kaufpreises als Bearbeitungsgebühr einbehalten.
Für deine Rückgabe brauchen wir den Kaufbeleg. Bitte schick die Ware direkt an uns zurück.
Versand für Rücksendungen
Um etwas zurückzugeben oder umzutauschen, schick dein Paket hierhin:
Brakelingstraße 88 7000 Eisenstadt
Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du. Wenn du per Nachnahme zurücksendest, ziehen wir die Kosten von deiner Rückerstattung ab oder akzeptieren die Rücksendung nicht. Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis du einen umgetauschten Artikel erhältst. Wenn du einen Artikel über 75 € zurückschickst, empfehlen wir dir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Sendungen übernehmen können.
Eingeschränkte Nutzung
Wir bieten dir das Rückgaberecht, da du unsere Produkte online kaufst. Du kannst sie ausprobieren, aber bitte nutze sie nicht aktiv. Wenn wir irreparable Schäden oder Abnutzungsspuren feststellen, könnte es sein, dass wir einen Nutzungsersatz verlangen.
30 Tage 100%-Geld-zurück-Garantie
Bei bestimmten physischen Produkten* hast du 30 Tage lang eine 100%-Geld-zurück-Garantie, ohne Gründe anzugeben. Hier sind die Bedingungen:
Die Ware muss vollständig (mit Zubehör, Originalverpackung) zurückkommen.
Die Originaletiketten und Echtheits-Zertifikate müssen immer beigelegt werden.
Die Ware muss funktionsfähig und unbeschädigt sein.
Bei selbst verursachten Schäden erlischt die Garantie.
Die Ware wird nur akzeptiert, wenn sie unseren Vorgaben entspricht.
Die Garantie endet 30 Tage nach Kaufdatum.
Bei Mängeln oder Gebrauchsspuren prüfen wir individuell und können bis zu 100% des Kaufpreises als Bearbeitungsgebühr verlangen.
Der Betrag wird auf deine verwendete Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
Fehlerhafte oder unvollständige Ware?
Falls etwas nicht stimmt, schreib uns mit einem Nachweis eine E-Mail an support@brakeling.at, und wir kümmern uns darum.
Wie lange dauert die Rückgabe?
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, dauert es 7-14 Tage, bis wir uns bei dir melden. Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, das du bei der Bestellung angegeben hast.
Geschenke
Wenn du einen Artikel als Geschenk erhalten hast und ihn zurückgibst, bekommst du einen Gutschein über den Kaufwert. Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, erstatten wir das Geld an den Schenker zurück.
Rückgabe von Aktionsartikeln
Leider können wir nur regulär bepreiste Artikel erstatten. Aktionsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
